Política de calidad

Transportes Oteiza S.A., dedicada al Transporte por carretera de mercancías a temperatura controlada (Mercancía Perecedera), tiene como política asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua mediante el cumplimiento de los objetivos de Calidad establecidos por la Empresa, adoptando el compromiso de aplicar las siguientes decisiones:

• Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.
• Comunicar al cliente, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan tener.
• Asegurar la calidad, legalidad y seguridad de los productos transportados
• Procurar una mejora continua de la eficiencia de nuestros servicios y de gestión que nos permita ser competitivos.
• Cumplir con la fecha de entrega.
• Estar comprometidos con la responsabilidad medioambiental, la sostenibilidad, la responsabilidad ética y la responsabilidad laboral.

Como consecuencia de este planteamiento, nuestros esfuerzos se orientan en distintos ámbitos de actuación:

• La mejora constante de la capacitación profesional de nuestro personal, a través de una formación continuada.
• La mejora e innovación tecnológica constante de nuestras instalaciones para convertirlas en las más avanzadas del sector.
• La detección de oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestión, mediante revisiones periódicas del mismo que garantizan su permanente adecuación e idoneidad a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y un entorno en constante evolución.
• Mantenimiento adecuado de nuestra flota de vehículos.

La política de Calidad será comunicada y entendida por toda la organización de la empresa, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento.